|
如果做好新媒体传播和舆论引导，从策略层面有以下七个方面：第一，要高度重视，专门团队负责。第二，加强学习培训，提高舆论引导能力。第三，完善制度建设，创新工作格局。第四，加强舆论阵地管理，打造中医药媒体矩阵。第五，加强正面宣传，主动舆论引导。第六，加强舆情预判，主动出击提前引导。第七，创新工作方法，实现策略升级。
中医药舆论引导有三大制度建设非常重要，当下最要紧的三件事，一定要尽快做。第一，中医药行业新闻信息及健康科普信息的规范发布制度。第二，培育中医药意见领袖并发挥舆论主体作用的制度。第三，强化主动舆论引导常态化进行议程设置的制度。这三大制度做好以后才能使舆论引导走向科学化、制度化、规范化、常态化。这里尤其要注意培育意见领袖，主要是从名中医和名记者、名患者群体中挖掘。
其中新兴媒体要注意做好战略布局，其实我们真正说新媒体布局应该包括下面这几个方面，“三微一端一网”，微博、微信、微视频、APP客户端、官方网站。也要加强微视频的制作。
每个省都应该有舆情的报告，甚至每个地区，舆情预判也是一个基础性的工作，如果不掌握舆情的话，根本没有办法做提前的应对。建立机制后，形成常态化管理，舆论引导就会比较顺畅。
我认为应该坚持七大策略：第一，快速及时应对，抢占舆论先机。一定在谣言之前发布准确信息。第二，发布真实信息，尽量透明全面，不让谣言传播。第三，注意态度坦诚端正，积极担责补救。第四，尽早解决问题，快速切割“毒瘤”。第五，整体系统应对，统筹全体参与。第六，统一信息发布，规范统一口径。第七，谋求权威支持，借助权威证实。比如说，如果是一个省级机构出现舆情事件，最好能有国家级的专家来应对，更需要很多专业的机构。
我在做中医书友会的过程中一开始就有一个非常明确的定位，那就是一切要围绕中医师。我在中医书友会之前的论坛就有十几万的注册用户，开启微信的时候却一个都没有导入，没有对他们做任何一种引导关注的动作，一直到现在都没有去做。也就是说，中医书友会是从零开始做起，没有累计过去的用户。所以我们的定位就是一切都要围绕中医师，实践证明这两年下来把中医师服务好的话，医学生和中医爱好者他们就会靠拢过来，因为他们都想成为一个优秀的中医师。
有关微信的运营，我自己去分析过用户的情况，所有医生都很忙，没有很多精力阅读非常多的内容。所以我们一直强调精选的原则，每天一般不会超过3篇，正常情况下是2篇，偶尔会有一篇的状态，这是宁缺毋滥的状态。
我们在坚持学术严谨的基础上会有一些比较活泼的地方，偶尔也会有一些劳逸结合的内容。
这两年多我们的运营应该说有这两个原则。一是两年多从来没有做过任何一个外部广告，给多少钱都不会去做广告，因为学术和商业广告之间，我认为是非常难以兼容的。因为广告总是有些比较针对性的目的。另外一个是，从一开始就会在自动回复里拒绝求医问药。编辑精力非常有限，根本没有时间解答这些问题，一放开根本就没有精力。所以我们特别想说把求医问药这个事交给医生，让他们去解决，我们专门做医生服务层面的事情。
微信怎么推广？推广是很重要的一个事情，特别是在初期的时候，但是从一个公众号运营者角度来讲，最重要的一个事情其实不是做推广，而是做最好的产品和内容。这样用户会主动帮我们推广。
微信阅读只是一个起点，我刚才提到整个中医生态体系有很多情况需要解决，希望尽自己的一点努力去改善问题。我们一直在探索，包括微信是探索累计目标读者。同时用这两年的时间有大量的医生在支持我们，我们经常收到非常多的反馈，鼓励我们继续坚持下去。同时在这个领域想延伸，微信之后重点是做APP。所以我们想再多一些探索，想多一些尝试，看看能不能做出真正让自己感动，能够真正让中医师受益的产品，这是我们目前努力的目标。
“两微一端”指:官方微博、微信、新闻客户端。“两微一端”目前移动健康领域的内容在整个移动互联网需求非常大，2015年微信订阅号大约有28%内容跟健康生活有关，在微博热门话题里大概有37%跟健康和美容有关，这是海量，在今日头条比例也差不多，说明大家对健身、健康、养生等话题关注度非常高。
我们今日头条采取精准推送的方式，会把优质的内容推给更多的人。在今年8月份一次性就处理了200个跟健康医疗有关的内容大号，他们都是流量非常高。我们每天对超过130条受到负面反馈的低质内容进行自动降权，有一套精密的算法，准确率在90%以上，但做了这些以后，虽然页面好看了很多，投诉也会少之又少，与此相应的一个代价就是从8月份健康频道的流量下降到了15.8%，这是非常恐怖的数字，尤其是在我们频道的基数是非常高的情况下。因为健康领域跟其他领域确实不一样，不能用一时的流量去传播错误的知识，应该本着对用户负责的态度。
头条平台还能够为大家做什么呢？今年12月份跟健康报和中国健康激励传播计划开了一个健康算术发布大会，当时发布了一些头条指数，卫生计生部门都很感兴趣。我们预计在明年2016年针对政府和公众，以及行业提供一个工具，能方便进行健康方面的大数据或者关键词的查询，并将以移动互联网手机端头条3.5亿用户的数据作为基数。
我们的愿景是做最懂你的信息交流平台，连接人与信息，促进创作和交流，我们希望能跟更多家机构进行合作，做服务的接入，开发更多信息处理和服务的功能。
|
