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今年5月，浙江省绍兴市中医院在全院范围内推荐“最美医生”，王燕医师以最高票被推选。素来低调的王燕却说：“我做的只是分内事，是小事，还是推荐其他医师吧”。可正是这些“分内事”、“小事”折射了这位从事中医药工作30年的“大医”之“精诚”。
不论多迟，坚持看完最后一个病人
邻居推荐患湿疹久治不愈的董先生到绍兴市中医院皮肤科找王燕医师试试中医治疗。周一上午，董先生上网预约挂号，谁知王燕医师该周周二、周四、周六的专家门诊号均已预约一空。湿痒难忍的董先生求医心切，这位邻居便以“过来人”的经验传授“秘籍”——“在候诊处一直等，等到王燕医师看完最后一个病人，无论多迟，她一定会给你看的，她是菩萨心肠。”董先生“按计行事”，如愿地看上了王燕医师的专家门诊。
像董先生这样的病人并非个案。王燕出诊时原本每半天限35号的专家号，但实际往往挂号数都在40个以上，全天达80多个号，有时甚至将近100个。午餐经常都是同事吃完后替王燕带到科室，她看完最后一个病人再吃，所以每个工作日的午餐都是“误餐”；晚上，王燕看完最后一个病人，回到离医院并不远的家，已是暮色四合。
下班了，劳累了一天的王燕将工作模式由“一线”调至“二线”，“王医师，我喝了中药后，有点拉肚子了，要不要紧啊？”“王医师，我背部已经不太痒了，但这几天感冒，那中药可不可以继续再吃？”……对这种咨询电话，王医师总是不厌其烦地耐心解答。她把自己的手机号码留给病人，并告诉他们如病情有变化或需咨询可随时跟她联系，不少病友亲切地称王燕的手机是“皮肤病热线，全天候待机”。
一视同仁，不看背景只问病情
在王燕眼里，病人没有贫富贵贵贱之分，无论什么样的患者都是一名需要帮助的病人而已。她把对生命的尊重、珍惜给予每一名患者。
对那些外来的农民工患者，她不但没有歧视他们，相反会给他们提供更多的方便和帮助，如通过电话告知病情或者检查结果，让他们及时复诊，以节省费用，不跑冤枉路。
如果病人需要在院做治疗，但又和医院的上班时间有冲突，她常常会利用自己的休息时间，为他们提供服务。如有一位白癜风患者，需要做窄频紫外线的照射治疗，每周3次，一疗程需要3个月，而他的上班时间正好和医院正常诊疗时间一致，王燕就利用中午休息时间为他治疗，一直到疗程结束。
对患者不时塞过来的“红包”，王燕一概拒收，有时还会悄悄地给生活拮据的病人送“红包”。皮肤病病程较长，不少病人情绪低落，她多次资助经济困难的病人，以解燃眉之急，并鼓励他们树立信心，不要放弃治疗，有的在她的帮助下，坚持治疗，终于战胜病魔，回归正常的工作和生活。
感同身受，病人的健康是我最大的快乐
皮肤病是一类发病面广，种类繁多，原因复杂的疾病，很多病种常常反复发作、迁延不愈，一些疾病甚至目前还缺乏有效的治疗方案和药物，使患者失去治疗的信心和耐心，虽然大多数皮肤病没有性命之虞，但严重影响生活质量，因此面对一些因饱受疾病之苦而心情烦躁的患者，王燕总是和蔼、仔细地询问病情、病史，耐心解答疑问，并向患者详细介绍药物的用法，讲解一些医学常识，尽可能减轻他们的痛苦。
一位陈姓男患者因反复外生殖器溃疡在多家医院诊治，均被诊断为性病，先后花了上万元医疗费，历时一年余，但病情仍然反复不愈。多次的求医经历已经使他失去了对医生的信任和治病的信心，还给他带来了巨大的精神负担和家庭压力，痛不欲生。王燕仔细地询问了他的发病经过和用药情况，否定了其他医院的性病诊断。经过2天的治疗，症状明显好转，一周后基本痊愈。同时王燕还帮他分析了病情，找出了原因，从而杜绝了复发之源。
有些疾病因为病因不明，造成治疗困难，王燕运用自己所长的中医学知识，辨证施治，常常能获得意想不到的效果。如一位李姓患者患原发性皮肤淀粉样变多年，因为皮损广泛，瘙痒严重，寝食难安，甚至彻夜不眠，患者痛苦不堪。但该病病因不明，临床上缺乏有效的治疗药物，王燕接诊后，根据患者的病史、皮损形态、自觉症状，运用中医“久病入络、久病必瘀”的理论，采用西药口服、中药外洗的方法，治疗一月余后，皮损基本消退，瘙痒消失。像这样经王医师诊治后治愈的顽症宿疾不计其数。
“如果患者神色痛苦，我也会心情沉重，患者的健康是我最大的愿望，患者的信任是对我最大的鼓励。”王燕是这样说的，也是这样做的。
提携后学，一个人带动了一个科室
别看现在绍兴市中医院皮肤科的专家门诊“一号难求”，这里20年前却是 “门可罗雀”。
当时领导将创建皮肤科的重担交给了时年而立、身材娇小的王燕，然而初创时期，病人寥寥无几，甚至有几天出现空白。可王燕并不气馁，她赴上级医院进修学习，订阅了多种专业杂志，利用专业书刊和网络学习新知识、新技术，通过网络平台与同行相互交流，并充分发挥自己的中医特长，把中西医知识有机地结合起来，不断地积累临床经验，得到愈来愈多患者的信任，皮肤科渐渐地打开了局面。
王燕并没有就此止步，她又到上海学习了白癜风的手术治疗，在绍兴市区首家引进窄频紫外线治疗仪等，使得科室的治疗水平不断提升。目前王燕负责的皮肤科已是绍兴市中医院骨干科室，是目前绍兴市区唯一一家以中医为特长，中西医结合为特点的皮肤科，在绍兴及周边地区有较高声誉。
对于自己多年积累的临床经验，王燕毫无保留地传授给年轻人，还积极为他们创造学习条件，铺路搭桥提供进修机会。她还主持市级继教培训班，把自己的临床经验与同行分享，通过举办养生课堂普及皮肤病的防治知识等，赢得患者和同行认可，领导评价她是“一个人带动了一个科室”。
陈彩飞是皮肤科的主治中医师，遇到疑难或复杂的病例，都喜欢向王燕请教。李志朋，这位从青海来绍兴学习中医皮肤科的进修医师，对带教他的王燕更是心存感激：“王老师将中医理论与临床经验、辨证体会融汇贯通，并通过代表性的医案诠释得清晰透彻，相信我回青海后，对皮肤科常见病的诊治应该已没问题。”每年都有浙江中医药大学等医药院校的同学到王燕医生处实习，年轻的学子们纷纷夸奖：“不论是对病人、对学术还是对名利，王燕医师一直都是我们的榜样。”
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