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作为“特区国医之窗”和深圳市中医药事业的龙头单位，近年来，深圳市中医院按照“名医带动名科，名科成就名院”的发展思路，“中医特色为本，病人权益至上”的服务宗旨，努力提高自身医疗技术服务水平。医院的综合实力突飞猛进，形成了一批临床特色突出、优势明显的重点学科和专科。同时，充分发挥中医药独特优势，从细节做起为人们提供便民惠民措施，让市民实实在在感受到中医药“简便验廉”的魅力。
近年来，深圳市中医院通过加强管理，改进服务，医院业务保持稳步增长的势头：2013年，医院业务收入9个多亿，总诊疗人次260万余人次，平均每天门急诊人次7600余人次，出院人次逾2.8万。总诊疗人次跻身全国中医医院前列。
为全面提升深圳经济特区的医疗卫生水平，打造国际医疗中心，推进现代化国际化先进城市建设，深圳市政府实施了医疗卫生“三名工程”，通过出台一系列的优惠政策，吸引、扶持和培养一流的医学人才和团队，支持高水平医院发展。
深圳市中医院院长李顺民介绍，近年来从国家到省到市，对中医药的扶持力度不断加大，中医药的需求不断得到释放，深圳的中医药事业也迎来了跨越式发展的大好机遇。结合国家的中医药发展战略规划，深圳市中医院将以“三名工程”建设为新起点，办研究型医院，培养国际型人才，打造一个立足深圳、辐射全国、面向东南亚的现代化国家级中医名院，力争使深圳建设成为区域性中医医疗与健康服务中心城市。
名医
注重师承，请来国医大师带徒
人才是中医药发展的根本，在继承的基础上创新，是中医发展的生命力所在。重视人才的引进和培养，实施“名医”工程、“人才强业”战略，是医院软实力提升的法宝。
“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”李顺民院长介绍说，几千年来古人留下了丰富中医药宝库，是我们今天发展中医、扩大中医临床阵地的源头活水。众所周知，中医诊疗活动过程除了需要专业知识外，更需要有一定的技能、技巧，如中医的望、闻、问、切四诊技能，需要通过长期的临床实践积累经验，才能心领神会，得心应手。在辨证施治过程中，也要因人而异，辨证论治。因此，言传身教的师承学习方式是遵循中医自身特点的最好教育形式之一。
深圳市中医院高度重视做好中医药的继承和创新工作。近年来，医院落实“中医固本强基”工程，重视学术梯队和人才队伍的建设，建立鼓励医务人员成名成家的激励机制，把学科带头人培养和专科医师培训作为常规制度执行。医院在2011年、2012年、2013年创建了骆继杰名老中医传承工作室、王孟庸名老中医传承工作室、李顺民名老中医传承工作室，通过创建工作，激发了“学经典、访名师、做临床”的热潮，培养了一批后备人才，形成了年龄结构合理的中医药人才梯队。
深圳市中医院现有享受国务院特殊津贴专家4名，享受市政府特殊津贴专家4名，广东省名中医11人，省优秀中医4人，深圳市名中医17人，优秀中医10名。医院整合优质资源，塑造名医的整体形象，将省、市名中医打造成继承和弘扬名老中医学术思想的平台，建立了省、市名中医馆，为中医的传承和发展起到了中坚力量和引领作用；以双向选择方式给名老中医选配弟子和助手，以继承名老中医学术经验。
今年10月25日，深圳首个“国医大师工作室”在深圳市中医院正式挂牌成立。我国至今评选过两届共60位国医大师，这些中医泰斗大都年事已高，其中多位甚至已经离开了人世，是中医极为珍贵的“国宝”级稀缺资源。
让老百姓在家门口就能看上国家级名中医，是院长李顺民多年的梦想。为了柔性引进国医大师，市中医院“国医大师工作室”项目筹备了近两年。李顺民挨个上门拜访，诚意邀请大师来深。
“国医大师工作室”首批请到的国医大师有7位，这些大师年纪最大的81岁，最小也71岁高龄。每一位都是德高望重、医术精湛的名医大家。他们中医药理论造诣深厚，学术成就卓越，拥有丰富的中医药临床工作经验，在全国及行业内具有重大影响，代表着当代中医的最高水平，是全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师。学科覆盖脑病、神经、心血管、肿瘤、呼吸、脾胃、妇科、泌尿、肾病、皮肤、针灸等多个领域。
据悉，每位国医大师每年将来深4~6次。“等所有入驻的国医大师都到位后，将来工作室每月都有国医大师坐诊。一方面利用国医大师的诊疗经验，为深圳市民服务，解除疑难杂症对市民的困扰。”李顺民介绍说，“另一方面，以中医师承的方式，培养深圳中医高端人才。深圳市中医院已在全院范围内遴选出若干具有扎实专业基础、较高临床水平和有培养前途的优秀中医临床骨干跟师培养，研究整理国医大师的学术思想、诊疗经验，发表学术论文，优化诊疗方案等，推广国医大师学术思想和诊疗经验。通过师承学习，可以培育深圳自己的国医大师，提升深圳中医在全国的学术地位和扩大对周边地区的影响力。”据悉，市中医院还将建立国医大师博士后工作站，建立深圳市中医药创新平台，创新中医学术发展和开发中药新药。
名科
重点突破，全力打造国家级名科
近年来，深圳市中医院通过重点专科专病建设，瞄准具有突出中医特色与优势的学科领域，打造一批全国叫得响的“名科”。
在重点专科建设上，医院采取“见苗浇水，逐级培育，重点突破，树立典型”的办法。对患者需求量大、发展前景较好、中医特色突出的科室作为优先培养对象，力求取得重点突破，树立典型和示范效应，带动其他专科全面发展。
目前，医院的重点专科建设已形成国家、省、市重点专科梯队，有卫生部国家临床重点专科2个，国家中医药管理局重点学科2个，国家级中医重点专科3个，国家级中医重点专科建设单位3个；省级中医名科4个，省级中医重点专科9个，省“十二五”中医重点专科建设项目3个；市级优势医学重点学科1个，市级领先学科1个，市级医学重点学科2个，市级中医特色专病专科18个。
加强重大疾病的联合攻关和常见病、多发病、疑难杂症的中医药防治研究，不断提升中医药学术水平和临床疗效。近几年来，医院科研硕果累累，并且实现了从数量增长转变到质量的提高，获得国家重大项目资助，包括国家重大医学项目、国家科技攻关、国家863攀登计划、国家自然科学基金、优秀学科团队项目等。比如肝病科作为第一负责人联合全国近20家三甲医院主持国家“十一五”、“十二五”课题，并主持国家自然科学基金、国家中医药管理局、深圳市科技重大项目等课题10余项。肾病科学科带头人李顺民院长原创开发的治疗慢性肾衰的方剂——“健脾益肾方”，在治疗慢性肾功能衰竭及其营养不良方面取得良好效果，其研究成果获得中华中医药学会科学技术二等奖。
对于未来重点专科的建设，医院将推动重点专科精细化发展。李顺民介绍说，一是扩大现有的重点专科的内涵建设，可按照重点专科—学科群—研究院—专科医院发展的脉络，打破学科独立发展的现状，带动相关专科的整体发展。比如说市中医院的肝病科和肾病科是卫生部临床重点专科，现在两个科室的诊疗量已经有一定规模，肝病科的床位数达到了120张，肾病科的床位已经达到70张，其规模目前是全市最大的。肝病科、肾病科今后均可细分多个二级科室，科室细分后，医生可对相关疾病进行更细致研究，为患者提供更专业的治疗。进一步提升重点专科的诊疗水平。如果条件成熟，重点专科甚至可以扩建成专科医院，大幅提升接诊能力。
二是借深圳“三名工程”的东风，加大引进“外脑”的力度。如针灸科引进天津中医药大学石学敏院士（国医大师）团队，合作共建，希望冲击国家重点专科。肾病科与天津市中医药研究院张大宁国医大师团队合作共建，此外，该科目前已与中山医肾病科、香港中文大学威尔士医院、香港大学建立了合作关系，扩展中西医结合治疗和临床研究。
惠民
“后医疗服务”，微信手机齐上阵
深圳市中医院一贯重视职业精神建设和医院文化建设，树立“心中有爱，服务有情”的服务理念。在深入开展群众路线教育实践活动中，医院急患者所急，想患者所想，推出了很多便民惠民的举措，提质提效。
微信、移动就医（APP）齐上阵
看病难、看中医更难，是不少百姓就医的深刻体会。为解决挂号难、看病难等问题，医院今年开设了医院微信服务平台和手机APP移动就医平台，市民可登录其微信服务平台或者手机下载APP，实时查询医生出诊信息和号源动态，还能查到预计候诊时间和前方排队人员，甚至还可以进行交通查询。同时，院内除了一楼大厅的自助挂号机器，医院一至三楼均有挂号、收费窗口，减少患者奔波之苦。
首推后医疗服务，对患者终身随访
深圳市中医院的便民惠民服务不仅仅在于门诊及入院，为了提升群众满意度，市中医院首推“后医疗服务”，患者出院后也能享受到贴心服务。院长李顺民对此极为重视，亲手主抓医院“后医疗服务”，要求对出院病人百分百随访，在确保患者健康的同时，也能通过随访对患者实现科研跟踪，形成循证医学的大数据分析样本。
“以往医院各科室也开展随访，但有些患者对医生即使有不满，但担心复诊等再入院尴尬，不敢说实话。而目前开展的后医疗服务则由单独部门管理，患者的隐私也将得到保护，患者将打消顾虑。”李顺民说，后医疗服务的随访形式也将多样化，微信、手机APP、电话、短信等都将派上用场。医院还计划建立患者的数据库，慢性病患者将终身随访，定期能收到医院的健康指导信息。对于就诊次数较多的患者，医院后医疗服务部就会把其标记为医生的粉丝，并对其进行标记管理，该医生今后的排班变动、开展健康讲座、义诊等消息都将会通过信息等方式告知患者。同时，标记的粉丝还将会进入到医生的科研跟踪行列，方便收集患者数据。
医院后医疗服务部有来自社工、药学、医学等专业的工作人员，自患者入院，深圳市中医院就会对其进行跟踪管理。但管理不仅限于院内，部分慢性病患者出院甚至终身都将接受跟踪管理。出院后，患者也将接到医院随访通知，关于伤口的护理、用药等康复指导也将在随访中进行。此外，该系统还设置了满意度调查，随访人员还将对患者进行满意度调查，调查结果还将形成报表，作为奖惩依据。目前医院还针对随访设置了质量奖、科室进步奖等，而投诉较多的科室也将面临处罚，投诉情况将会在全院通报，院长还将约谈相关负责人，协商解决措施。在医院门诊，同样设置了窗口服务奖以及每季度医德医风会议，专门解决部分投诉较多的问题，以提升患者满意度，改善就医体验。
名院
特色兴院，做大做强中医名院
经过近40年的发展，深圳市中医院已成为集医疗、教学、科研、预防、保健、康复为一体的综合性三级甲等中医院，2012年成为广州中医药大学深圳临床医学院，在深圳基本医疗服务中发挥了“领头羊”作用，被誉为“特区国医之窗”。
在名院建设上，这些年，这家医院实现了跨越式发展，取得了一系列的荣誉： 医院被评为深圳市卫生人口计生系统“创先争优先进基层党组织”“深圳市卫生系统行风建设先进单位”“深圳市文明示范窗口”，连续8年被评为“深圳市卫生工作先进单位” ，连续3次被评为“深圳市医疗保险信用等级AAA级单位”。分别获“广东省文明中医院”“广东省先进基层党组织”“广东省五一劳动奖状”和“广东省中医名院”等荣誉称号。医院被广东省和深圳市评定为“博士后创新实践基地”。荣获“全国中医药系统创先争优先进集体”“全国中医医院发挥中医药特色优势特约研究单位”“首届全国中医药科技推广工作先进集体”等荣誉称号。
医院2013年在深圳市卫计委组织的医疗服务整体管理与质量控制评估中，被评为A级表彰单位；在深圳市公立医院管理中心的2013年度市属公立医院综合目标管理责任制考核中，总分名列第三，获得A级表彰单位。
近日，广东省卫计委通报2013年医院群众满意度第三方评价结果，深圳市中医院获得在接受评审的广东省99家医院中排名第五，在全省55家市属医院中排名第三的好成绩。而在住院评价中，该院更以98.3分的最高成绩摘得桂冠。
今年5月，深圳市中医院扩建项目落户光明新区，突破用地限制的瓶颈，医院发展的空间再次被打开。围绕医院功能定位和发展目标，医院正在优化规划布局，做大做强中医名院。
日前，深圳市政府还与广州中医药大学、澳大利亚皇家墨尔本理工大学签署合作办学框架协议，三方同意依托深圳市中医院，在深合作举办独立设置、具有独立法人资格的非营利性中外合作办学高等教育机构——深圳墨尔本生命健康工程学院（暂定名）。这也是深圳即将建设的特色学院之一，学院定位为非营利性中外合作办学高等教育机构，是一所从事生命健康与相关工程的高等教育与研究的大学，除了合作双方选派优秀师资外，还将面向全球招聘一流教学和科研人员，将结合深圳的经济社会发展的需要，设立中医药、生命健康及相关工程、生物制药等专业，培养本科、硕士、博士具有国际竞争力的高端人才。
下一步，医院各院区如何定位和发展？
李顺民院长介绍说，光明新院区将规划建设总体2000张床位、一期1000张床位规模的大型现代化综合性中医院。医院将高起点地规划设计新院区，积极引进外部医疗资源，创新中医院发展新模式，将与国内外名校的重点学科和专科进行合作，比如引进哈佛大学的康复学科、国内一些医学院校的针灸和推拿等，把光明院区建设成为国际化、大型现代化综合性中医院和区域性中医医疗中心。
市中医院现有院区将在原有门诊大楼、住院大楼、医技楼的基础上，兴建综合大楼，主要用于科研教学配套用房、行政后勤办公用房等。
此外，市中医院还将重建一门诊、改造时珍大厦，将之建设成为200张住院病床的针灸推拿分院。
深圳市中医院第三门诊部定位为深圳市中医院特色门诊部，该门诊部主要以中医“治未病”“名中医馆”和中医特色诊疗服务为主。医院将在此创建深圳市中医“治未病”预防保健服务指导中心，成立中医“治未病”指导中心，指导全市医疗机构开展中医“治未病”服务，提升全市中医预防保健服务的整体水平，向市民提供特色突出、管理规范、内容丰富、形式多样的中医预防保健服务。
与此同时，深圳市中医院还将力推中医药产学研发展，将把深圳市中医药研究所迁到光明新院区，并升格为中医药科学院，为深圳地区乃至全国范围内的中医药科学研究、中医设备等产品研发服务，建成集产学研于一体的综合性中医药科研机构。医院还将在新院区推进中药制剂研发中心建设，提升制剂中心服务能力和研发水平，把制剂中心建设成为广东省中药研究与开发基地。
李顺民院长告诉记者，随着国家新一轮对外开放步伐不断加快，国家正在实施的“一带一路”（丝绸之路经济带、21世纪海上丝绸之路）战略，为中医药机构“走出去”搭建了平台。深圳市中医院也将积极“走出去”，开展多种形式的对外交流与合作，促进中医药国际传播，扩大特区国医的影响力。
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