山西省翼城县中医医院30周年巡礼

197位干部职工组成的团队撑起医院东、西两个病区，年业务收入2000余万元，门诊人次6.5万余人次，先后多次被省、市卫生行政部门及翼城县委县政府授予“卫生系统先进集体”“中医工作先进单位”“复明扶贫先进集体”““文明和谐单位”“先进基层党组织”等荣誉称号。

运筹帷幄谋发展

1984年12月，翼城县中医医院第一届领导班子根据当时仅有的人力、物力、财力，审时度势，提出“扎好基础、发展业务、搞活机制、提升名气”的发展思路，带领全院职工砥砺奋进。

2002年8月，第二届领导班子转变服务理念、创新管理模式、提出以“一年打基础、二年上台阶、三年经济效益翻一番”的目标，强化行政管理，完善基础设施，逐渐医院在周边县市脱颖而出。

2011年2月，由邹广文为党委书记、院长的第三届领导班子接任，他领导的全员职工面貌一新，凝成一股劲，积极配合省市县各级卫生行政部门在“医院管理年”“全国农村中医药工作先进单位”等活动检查，旨在借活动规范管理，简化流程，细化职能，量化考核，依托组织检查提高自身管理水平和医疗水平。

下基层、蹲科室、广开言路，察民情、解民意、征询民愿。 领导班子围绕“业务收入和个人所得三年翻一番、五年翻两番”跨越式发展目标，坚持“以人为本、突出中医、服务百姓、奉献社会”为办院宗旨，以“突出中医特色、发挥中医优势”为主题，以科技兴院、人才兴院为思路，推动医院尽早实现“名医、名科、名院”三名战略。

30年历史留下的是显著成绩：

从1984年建院时拥有干部职工46人，固定资产26万余元，年门诊5000余人次，病床32张。到2013年拥有干部职工175人，编制床位180张，固定资产1952万余元，年门诊6.5万余人次，年业务收入2400余万元。

创新管理增效益

1987年，市场经济大潮袭来，翼城县中医医院全体职工面对困难不气馁、不妥协，硬是凭着一股不服输的精气神向前行。

医院实行起“承包经营，副院级和科室主任采取聘任制”，把单一的固定工资改为由出勤、完成任务、基本工资三部分组成的结构工资，充分体现奖勤罚懒、多劳多得。

1995年，医院制定综合目标考核方案，把经济任务、医疗质量、科室卫生等指标量化，科内实行招聘制，同时加大经济任务分成比例，向临床一线倾斜。2001年，医院又对工资制度重新改革，将工资分为任务工资和浮动工资两部分，强调医德医风、医疗质量、岗位目标三项考核。2004年，人事制度与分配制度的初步改革后，行政职能科室人员与临床医技科室挂钩，打破后勤的“铁饭碗”工资，临床医技科室人员积极性有了极大调动。

2011年，新一届领导班子以科室业务增长率、科室职工个人所得增长率、科对医院贡献率为指标，核定了科室所有人员的绩效工资，并对考核指标进行细化、量化，增加部分数量指标，如护理考核增加基础护理次数，后勤保障人员增加维修计件指标等。从而真正体现多劳多得，激发了全院职工工作积极性。

2013年，中医药在翼城地区迎来了黄金时期，护理考核中加大对中医护理技术参与率，临床科室考核中新增中医治疗率、中医参与率、中医抢救成功率指标。发挥中医药特色成为全院职工一致目标。绩效考核体系得到不断完善，中医药特色使医院赢得的经济效益和社会效应前所未有。

为发展硬件设施。2009年，医院争取到1700万元资金用于综合楼项目建设，其中1100万元为中央扩大内需资金，600万元为地方财政配套，2013年项目完工后，实现医院东区、西区两部分，东区为专科病区，设脑病科、糖尿病科、针灸理疗康复科等，西区则为内、外、眼耳鼻喉、妇产等临床科室。新环境、新形象，为医院腾飞打下坚实基础。

突出特色建专科

翼城县中医医院在过去30年踽踽独行中，建专科、重特色、打品牌、树形象，充分发挥中医药优势。

建院伊始，人们对中医医院的认识仅限于号脉、开方、抓草药、针灸、推拿、拔火罐，1989年，医院与五四一总院横向联合办医，建起了中西医结合创伤外科；1991年，医院新设痔瘘、脉管炎、风湿等专科；1992年，创办了肿瘤专科和骨伤科，与山西省泰和高科技开发公司签订肿瘤临床药物实验协议，引进921高效抗癌生射液，并自制了抗癌散；1996年，设立肿瘤专科门诊、脑血管专科门诊；1998年，设立了皮肤科、风湿科；2006年，内科糖尿病专科组被国家中医药管理局确定为重点特色专科；2009年，医院被省卫生厅中医药管理局确定为基层常见病、多发病中医药适宜技术推广培训基地；2010年，针灸理疗康复科被山西省卫生厅确定为农村医疗机构特色专科。

2011年，翼城县中医医院作为全县中医龙头，指导各乡镇卫生院及村卫生室共同创建“全国农村中医药工作先进单位”活动，于11月顺利通过国家中医药管理局专家组评审验收。同年在各临床科室全面推行中医临床路径，使各科逐步树立自身品牌，医院肛肠科于11月被省卫生厅确定为重点特色专科。

2012年，脑病科和骨伤科自内科、外科中分离，逐步形成专病专科格局。针灸理疗康复科引进生物电共振治疗技术，采用不打针、不吃药、纯中医技术治疗各类神经系统疾病、颈肩腰椎非特异性疼痛及妇科类疾病等，疗效显著；糖尿病专科设立健康知识讲堂，于每月25日举办糖尿病知识讲座，营造了浓厚的专科特色氛围。

2013年，医院新址建设落成，投入使用后，设东西两区。肛肠科自外科分离,糖尿病科自内科分离。医院东区以糖尿病科、肛肠科、脑病科、针灸理疗康复科4个专科为主要病区，脑病科于年初被市卫生局确定为市级重点专科。

各科室围绕“充分发挥中医药优势”主题，突出中医特色，积极开展中医特色医疗技术服务项目，如骨伤科开展中医手法整复骨折及外固定、针刀松解疏通术等，妇产科开展了耳穴埋豆、乳房按摩等，外科开展了中药熏洗和微波治疗等。

2014年脑病科被省卫生厅确定为重点专科。至此，翼城县中医医院专科建设已初具规模，“院有专科，科有专病，人有专长”的特色已基本形成。

培养人才重内涵

建院时，医院专业技术人员仅有8人，中级职称有4人，而如今，达到专业技术人员173人，高级职称3人，中级职称37人，依靠的正是“以人才为中心”的发展战略。

聘请上级医院专家及知名老中医来院传、帮、带；招聘引进大中专院校毕业生，不断充实人才队伍；院内坚持业务学习经常化、定期化，挖掘现有人才潜力；支持技术骨干参加相关专业学术交流、年会、培训、讲座……系列人才培养措施逐步使院内医技水平逐步提升，技术力量渐趋雄厚。

此外，医院坚持上联知名医院为培养人才基地，选派技术骨干进修深造，包括中国中医科学院广安门医院、西苑医院，海军总医院、天津中医学院第一附属医院、山西省人民医院等多家知名医院长期进修深造，期间共完成国家级论文143篇，省级论文19篇。

深造学习为医院引来了新鲜技术，现在不仅能开展常见病外科手术，还能开展颅脑手术、四肢骨折手术、脊柱手术等大中型手术，其中白内障摘除加人工晶体植入术成为周边县市唯一自主开展这项手术的医院。

2014年，医院特派人前往省荣军康复医院学习康复技术，返院后在脑病科开展康复训练一体化，为中风病人重新恢复正常人的生活提供了有效的保障。

优化服务树形象

随着人民生活水平的大幅度提高，越来越多的人开始注重生活质量，在人们生病就医时他们不仅注重治疗结果，也期盼在医疗过程中得到周到、细心的照顾和护理。

2003年，服务质量被纳入综合目标考核方案，包括医德医风、用语规范、服务满意度等。相关奖罚规定建立完善，如收受“红包”、接受吃请、拿回扣、私收费等予以严惩，服务质量进入规范化轨道。

2005年，医院推出以患者满意为标准的服务质量监督制度，要求医护人员与患者签订“医患道德责任书”。2006年，医院在护理队伍中开展“六个一”活动和“四有”服务，从点滴做起，以细致的服务赢得病友家属的认可。

2011年，全国卫生系统广泛开展“三好一满意”活动背景下，全院推进优质护理服务示范工程，以科室为单位，开展创优、争优活动，将“减少陪护，改善医疗秩序，为病人提供良好的就医环境，创建品牌护理站”作为目标，为患者治疗提供全程无缝隙化护理，充分体现人文护理服务。

2013年，为继续优化服务，全院提出“首问负责制”。每年都有新举措，医院的服务质量更趋细节化、人性化、规范化，已逐步形成医院的特色与文化。

惠民举措彰责任

翼城县中医医院之所以被百姓们称为“老百姓自己的医院”，不仅在于优质的服务、低廉的医疗费用，还有“想患者所想，急患者所急”的服务理念，每年推出多项便民、利民、惠民举措。

1992年，医院即开展定期下乡巡回义诊活动，一直持续至现在，医院每年下乡义诊均不少于5次。

1996年，为简化患者就诊手续，医院取消挂号制度，设立了方便门诊，门诊科室实行无假日门诊。

1998年，医院下调个别收费项目，如门诊费按国家规定副主任医生每人次5元，主治医生每人次2.5元，医院一律按1元收取；对扶贫对象、特困户的医药费用给予适当减免；对急诊患者，提出“先抢救、后收费”的救治办法。

2000年，医院对患者住院费用实行一日清单，取得较好效果。

2001年，医院结合助残日开展白内障复明手术21例，减免手术费1.2万元；为全县部分中学集体就餐学生进行乙肝普查，减免检验费达5万余元。

2003年， “绿色就诊优惠卡”“特困户就诊卡”陆续推出，凡持卡就诊患者免挂号费、诊疗费，除药费外其他费用优惠20%，全年仅此项就让利患者30余万元。另开通了“999”急救电话和“999”救护车，实行免费接送病人达900余人次。

2005年，医院在推出绿色就诊优惠卡和工会会员优惠政策的基础上，又推出为特困户患者减免部分费用的举措，凡持有村、乡、县民政局三级证明的特困户患者到中医医院就诊，手术病人手术费全免，非手术病人住院费全免。

2006年，医院实行凡住院患者除医药费外，其他费用一概优惠10%，为全县78名历届省市劳模和75名驻翼武警官兵免费进行体检。

2007年，医院针对医药费用偏高的问题，推出新举措：凡属参合患者住院治疗，在正常享受新型农村合作医疗补偿的基础上，除药品费用外，其他费用由医院进行二次补偿20%。

2009年，医院争取到白内障复明扶贫手术项目并认真落实，每例白内障手术患者除享受正常新型农村合作医疗补偿外，还享受手术补助金每例800元，截止到目前，医院共完成项目手术681例，发放补助金564800元。为防控甲型H1N1流感，医院在当地电视台举办中医药防控甲型H1N1流感知识专题讲座，在《今日翼城》报上以连载形式刊登中药预防方剂，开展防控“甲流”宣传活动，免费发放预防甲流中药配方颗粒制剂，为有效防控甲流蔓延发挥了重要作用。

2013年医院新址投入使用后，医院认真落实省市县卫生工作会议精神，于1月实行“药品零差率”销售；8月率先在全县范围内实行“先看病后付费”；推出老年人特惠办法，为老年人实行“三减三免五优先”，即：免挂号费、诊疗费、救护车接诊费；减大型设备检查费、住院床位费、手术及麻醉费减免10%；实现就诊、检查、交费、取药、住院优先。

不断推行的新举措让翼城县中医医院将医疗体制改革工作落到了实处，给患者实惠，让医院得效益，充分彰显了医院的公益性质和社会责任。

打造文化塑品牌

发展中医事业，弘扬中医文化，塑造文化品牌，始终是医院发展的内在动力。翼城县中医医院的30年发展中，特色文化体系趋于成型。

设计了具有浓郁的中医文化气息又不失开放意义，并蕴含医院名称的医院院徽；请专人谱写了有地方特色的暗含医院发展和中医人职业精神的院歌；提炼出具有鲜明的中医人博大胸怀和奉献精神的医院宗旨和院训。

制定了具有自身特点的《医院员工手册》，涵盖了中医礼仪、语言规范、行为守则等。

每年一度的国际护士节，医院均会组织规模不等的庆祝活动，包括2005年“天使风采”纪念护士节晚会，2008年“迎奥运，庆5.12国际护士节”活动，2010年“弘扬中医文化，建设和谐社会”文艺汇演，通过媒体充分展示了医院文化和中医院人的风采，树立了良好的医院形象。

2011年医院与翼城电视台协作开办“中医与养生”栏目，重点宣传中医健康知识和中医文化。创办医院院报——《翼城中医》，面向全县发行，重点宣传医院最新动态、专科特色、常见病多发病中医药防治和中医文化知识等。

2013年5月，医院成功举办了医院管理EMBA高级研修班暨全省中医院院长培训班，培训为期两天，共有52家县市医院参加。

今年，医院门户网站建成，并与《今日翼城》报建立合作，每月刊发两期医院工作动态、专科建设、中医特色等内容。

走进医院综合楼，楼顶采用仿古风格，绿色琉璃瓦砌顶加飞檐，院内有晚霞红石材仿古石亭，门诊大厅墙壁上悬挂着“辨证施治、大医精诚”汉白玉浮雕，橱窗里展示着各类草药，走廊上的古代名医、中草药知识和中医文化发展、中医基本知识宣传画让就诊患者多一种养生保健知识渠道。

30年，弹指一挥间，忆往昔，峥嵘岁月，几多风雨，几经沧桑。翼城县中医医院全体职工一路走来，今天的显赫成绩是他们不懈努力的结果。站在新起点，雄关漫道真如铁，翼城县中医医院在此节点上，盘点过去，收获成果，展望未来，壮志犹在。在今后的道路，翼城县中医医院将会更加凝心聚力，解放思想，开拓创新，勇攀高峰，再创杏林佳话，再铸翼城县中医事业新辉煌，为实现中医药事业做出更大贡献！