为推动整体护理工作的深入开展，陕西省澄城县医院近日推出了“三到位”“十个一”的护理服务措施。

　　三到位，即优质服务到位、护理措施到位、健康教育到位。优质服务到位就是要为病人创造安静、舒适、安全的治疗环境，做到护理及治疗准确、及时，服务态度温和、体贴；护理措施到位要求护士能够运用护理程序，实行专病专护；健康教育到位就是要根据病人的需求，用多种形式对病人进行健康教育。

　　十个一，即入院时一声问候、一个微笑、一壶开水、一个水杯、一张护患联系卡。入院后责任护士每天与病人交谈一次，每次至少10分钟，静脉穿刺一次成功，出院时一个健康教育处方，并要求每人每月为病人做一件好事。

　　此项护理服务措施推出后，收到了良好的效果，病人满意率达到了98%。