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中国的南丁格尔--李秋洁
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  简  历
  1949年出生,1968年黑龙江省卫生学校毕业,分配到黑龙江省依安县医院任外科护士,1975年调入哈尔滨医科大学附属第二医院,现任哈医大附二院护理部主任。1999年当  
选 中华护理学会理事,现为黑龙江省护理学会常务理事、秘书长。她1994年—2000年连续7年分别被评为校院先进工作者、优秀教师及优秀医务工作者、优秀科技工作者、优秀管理干部、优秀党员。

  心  声
  护理工作是科学、艺术与爱的结合。

  李秋洁在黑龙江省护理界是赫赫有名的人物。她以超前的改革意识摸索出一整套科学的管理方法,一跃使哈医大二院护理工作成为黑龙江省的龙头和示范区。

   (一)
  1994年底,在大家期待的目光中,李秋洁走马上任,当上了哈医大二院护理部主任,那时,这所医院的护理队伍在老百姓眼中形象极其不佳。病人对医院护理工作的满意度只有60%左右。受“以疾病为中心”传统护理观念的影响,当时护士头脑中想的仅仅是按医嘱完成打针、发药任务就万事大吉了,心里根本就没有病人的位置。有的护士只顾忙着自己手头的事,病人有事来叫,也不理不睬,病人对护士的感觉是:很冷。
  恰在此时,“整体护理”这一新的护理模式被引入了中国,李秋洁率先接受了这一新生事物。在她的积极策划下,1996年初哈医大二院成为黑龙江省第一所开展“整体护理”的试点医院。
  她清醒地认识到,护理模式的转变,关键是人的观念的转变。为了帮助护士转变护理观念,她查阅了国内外许多资料,带领护士学习。随后又请来了哈工大、哈师大人文社会科学院的教授为护士们传授医学伦理学、社会伦理学、沟通技巧及心理学知识。在她的努力下,护士们在头脑中逐渐树立起了“以人为本”的思想,她们做任何事情首先要考虑病人感受,努力使病人满意,并体现在每一个工作细节上。
  就拿为病人输液来说吧,护士在每次操作前都要亲切地说一声:“我准备给您静点了,您需不需要上洗手间?”“您还有什么事情要处理吗?”而在过去病人们对这样的服务连想也不敢想,那时病人必须绝对服从护士,护士让干什么,病人就不能说不。
  为了减轻孩子就诊时的惧怕心理,儿科护士将护士服换成了温馨的粉色。一位从小体弱多病的5岁男孩,一见白大褂就哭,怎么劝说都没用,可一看到身着粉色护士服的护士,马上就破涕为笑了。
  妇产科护士在护理术后插导尿管的病人时格外地仔细,不仅观察尿袋的尿量,还要用手摸一摸病人的小腹,询问一下病人的感觉,如果病人腹胀,护士就会考虑导尿管会不会有打折的地方?马上进行检查及时处理。
如今,在哈医大二院,好护士的标准已不仅是完成工作任务、能“一针见血”。主动为患者提供身体和心理全方位的护理服务,已成为护士们的自觉行动。

   (二)
  长期以来,医院沿用的病房管理标准中的许多条款缺少人情味,病人住院往往有被约束和陌生感觉。如病房环境要求“三条线、四固定”即:病床、床头柜和凳子要摆放在一条线上,床上的被子必须叠得方方正正,固定放在床头,患者不得随意挪动;床头柜上只许摆放一壶一杯;便器只许放在床尾。
  李秋洁认为,这些管理标准单纯考虑了病房的整齐划一,却给病人带来了诸多不便。于是她率领一班人重新修订了医院各项护理规章制度及护理操作规程,依据病人需求,删除了不合理的规定项目,把“一切以病人为中心”的思想融入到护理管理的各个层面。
  为患者采晨血大都在早晨6点钟,现在根据病人情况,可以延迟,在餐前就可以;一般输液定在上午9点左右开始,输完有的要到下午。现在想当天出院的病人,只要提出来,护士就可以提前为他输液;行动不便的患者来院看病,护士会请他坐在轮椅上陪他就诊;住院患者作检查,不必担心找不到地方或中途出现危险,因为他们都有护士陪伴。
  哈医大二院的护士们以她们特有的微笑,高水准的服务,认真负责的职业形象得到了患者的认可。
  一位72岁的老人谈起他住院的感受时说:“我过去也住过院,那时有问题都是请医生帮助解决,护士给我的印象就是‘干活的’,而这次住院的经历使我改变了原来对护士的看法,我觉得我离不开她们。”


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