护理管理是一种行为过程，是管理者为了实现奋斗目标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者完成预定目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素，其中 管理者是活动的主
体。作为主体，无疑是一种主要的影响力。所谓影响力，这是指管理者个人影响和左右他人的思想和行为，使之实现一定目标的一种能力。护理管理者的影响力取决于各种因素，其中重要的因素之一是管理者个人的素质，而其影响力的大小往往反映出管理水平的高低。
护理管理者的影响力，可分为权力和非权力两种。权力影响是行使职责的有利条件，每一个管理者都可以利用自己的权力去控制、支配和改变所属成员的心理和行为，去号召和影响他人。但管理者各自的号召、影响力并不尽相同，即使两个地位、职称一样的管理者，用同样的控制语言去号召同样护士的管理者，其收效也可能会不一样。
这是因为，护理管理者的影响力不是单纯凭职位来获得的，还要靠其自身具有的内在号召力、向心力，即靠自身的威信、个人素养等非权力影响力的作用，往往是这种非权力影响力比权力影响力大得多，可起到权力性影响力所不能起的作用。护理管理者工作认真、坚持原则、为人正派、言传身教，必然得到护士的好感、信任和尊重，就会乐意接受领导。笔者曾在富阳市二院担任过10余年总护士长，作为护理管理，深感“碱破嗓子不如自己先做样子”，这是因为表率的作用最具感染力。此外，有威信的护理管理者，无论是对下属的批评与表扬，都能产生应有的作用，批评使人心悦诚服，引以为鉴；表扬激动人心、鼓舞斗志。如果管理者缺乏威信，这就难以使工作顺利发展及达到预期的目的。威信是护理管理者的宝贵精神财富，是权威，是信任，也是无声的号召。为了取得最佳管理效能，护理管理者应善于发挥两种影响力及相互依存的作用；一方面要依靠和正确使用权力性影响力，并要努力在非权力影响上下功夫，以提高自身影响力为重点。笔者的体会是护理管理的权威不可能是人为树立的，而是护理管理者良好的品德、知识、才能、作风等在下属中形成的综合形象。这种权威具有使人信服、使人服从的力量。为此，护理管理者应注意以下几点：
一、加强思想品德修养。要为人正派，光明磊落，遵纪守法，不争名夺利，不搞歪门邪道；要想病人所想，想下属所想，在行为上做到身教重于言教。
二、注重管理技能学习。要研究护理学新进展，学习新知识，不断拓宽知识面，完善知识结构，不断提高管理才能和管理艺术。
三、处理好人际关系。首先要正确处理同医院领导的关系。对院领导布置的工作，有不同意见可充分发表，形成决议后应坚决执行。切不可阳奉阴违，另搞一套。如果你对领导另搞一套，那下属也会想办法对付你，结果是一盘散沙，毫无战斗力。其次，对同级应团结互助，不妒贤忌能。对别人的失误应真诚帮助，不幸灾乐祸；对自己应不居功、不推诿，勇于承担责任；要严以律己，宽以待人，顾全大局。再次，对下级要注意公正平等，以诚相待，不可厚此薄彼，任人唯亲；要力戒片面、偏心和感情用事，做到任人唯贤，奖惩分明。
护理管理者不能单凭自己所处的地位和权力居高临下，发号施令，把下属当作奴仆使用，如果这样，护士就会同你貌合神离，口服心不服，更谈不上发挥他们的主观能动性了。要为下属做好工作创造条件，解决难题，帮助解除后顾之忧；要理解下级、关心爱护下级。只有这样，下属才能明确自己的工作目标，在救死扶伤的征途中心情舒畅地工作，从而发挥出更积极有效的作用。
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