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浅谈护理管理者的影响力
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     护理管理是一种行为过程,是管理者为了实现奋斗目标,采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者完成预定目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素,其中 管理者是活动的主  
体。作为主体,无疑是一种主要的影响力。所谓影响力,这是指管理者个人影响和左右他人的思想和行为,使之实现一定目标的一种能力。护理管理者的影响力取决于各种因素,其中重要的因素之一是管理者个人的素质,而其影响力的大小往往反映出管理水平的高低。
护理管理者的影响力,可分为权力和非权力两种。权力影响是行使职责的有利条件,每一个管理者都可以利用自己的权力去控制、支配和改变所属成员的心理和行为,去号召和影响他人。但管理者各自的号召、影响力并不尽相同,即使两个地位、职称一样的管理者,用同样的控制语言去号召同样护士的管理者,其收效也可能会不一样。
这是因为,护理管理者的影响力不是单纯凭职位来获得的,还要靠其自身具有的内在号召力、向心力,即靠自身的威信、个人素养等非权力影响力的作用,往往是这种非权力影响力比权力影响力大得多,可起到权力性影响力所不能起的作用。护理管理者工作认真、坚持原则、为人正派、言传身教,必然得到护士的好感、信任和尊重,就会乐意接受领导。笔者曾在富阳市二院担任过10余年总护士长,作为护理管理,深感“碱破嗓子不如自己先做样子”,这是因为表率的作用最具感染力。此外,有威信的护理管理者,无论是对下属的批评与表扬,都能产生应有的作用,批评使人心悦诚服,引以为鉴;表扬激动人心、鼓舞斗志。如果管理者缺乏威信,这就难以使工作顺利发展及达到预期的目的。威信是护理管理者的宝贵精神财富,是权威,是信任,也是无声的号召。为了取得最佳管理效能,护理管理者应善于发挥两种影响力及相互依存的作用;一方面要依靠和正确使用权力性影响力,并要努力在非权力影响上下功夫,以提高自身影响力为重点。笔者的体会是护理管理的权威不可能是人为树立的,而是护理管理者良好的品德、知识、才能、作风等在下属中形成的综合形象。这种权威具有使人信服、使人服从的力量。为此,护理管理者应注意以下几点:
一、加强思想品德修养。要为人正派,光明磊落,遵纪守法,不争名夺利,不搞歪门邪道;要想病人所想,想下属所想,在行为上做到身教重于言教。
二、注重管理技能学习。要研究护理学新进展,学习新知识,不断拓宽知识面,完善知识结构,不断提高管理才能和管理艺术。
三、处理好人际关系。首先要正确处理同医院领导的关系。对院领导布置的工作,有不同意见可充分发表,形成决议后应坚决执行。切不可阳奉阴违,另搞一套。如果你对领导另搞一套,那下属也会想办法对付你,结果是一盘散沙,毫无战斗力。其次,对同级应团结互助,不妒贤忌能。对别人的失误应真诚帮助,不幸灾乐祸;对自己应不居功、不推诿,勇于承担责任;要严以律己,宽以待人,顾全大局。再次,对下级要注意公正平等,以诚相待,不可厚此薄彼,任人唯亲;要力戒片面、偏心和感情用事,做到任人唯贤,奖惩分明。
护理管理者不能单凭自己所处的地位和权力居高临下,发号施令,把下属当作奴仆使用,如果这样,护士就会同你貌合神离,口服心不服,更谈不上发挥他们的主观能动性了。要为下属做好工作创造条件,解决难题,帮助解除后顾之忧;要理解下级、关心爱护下级。只有这样,下属才能明确自己的工作目标,在救死扶伤的征途中心情舒畅地工作,从而发挥出更积极有效的作用。


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