在临床护理工作中，护士的心理状态与情绪变化，对临床护理质量的提高起着重要作用。如果一名护士在上班之前或工作之中遇到使其心情抑郁的事情，而又不能及时调整心理状态，势必导致服务态度生硬及护理操作时心不 在焉。
如何调整护士的心理状态，对每一位护士长来说都是一个非常重要的问题。在医院现实工作中，每一位护士长都自觉或不自觉成为职工的心理医生，为自己的职工进行着心理保健。怎样干好其他工作又做好职工的心理保健呢？多年的护理管理工作经验，使我总结出如下几条，仅供同行们参考。
相知与相近这是做好心理保健的感情基础，也是进行心理保健的直接动力。因为只有感情深厚、关系融洽、经常谈心、互为知己，才能相互敞开内心世界的大门，护士长才能承担起维护职工心理健康的责任。例如夫妻间，只有感情深厚，才能幸福甜蜜。接触越多，感情越深，只有相互敞开内心世界的大门，才能感情融洽，生活才能甜蜜幸福。的确如此，欲相互促进工作，必须相互了解，相互鼓励，密切双方关系，加深彼此感情，在密切接触中相互了解。
理解与交流领导与职工之间相互理解是做好心理保健的前提，是交流的桥梁。护士长对护士理解越深越好，不仅要了解职工的才能特长、品德、修养和一般状况，还要了解其心理的特征，诸如气质、个性、意志和情感上的特点，只有了解了这些，才能有的放矢地对职工进行心理保健。比如一个家庭，如果父母经常和自己的孩子交流，双方的感情就会日益加深，孩子有事也愿与父母说。因此，护士长在了解职工的心理特征时，特别要掌握其心理上的不足或弱点。护士长经常敞开心扉与护士谈心，使护士遇到什么问题或自己排解不开的难题时愿与护士长诉说，这样，护士就减轻了压力，心情愉快，不良情绪及时得以消除。
宽容与体谅这是干群间心理保健的重点。一个人的生活和事业永远不会一帆风顺，当出现较大的心理矛盾和障碍时，他（她）首先就会想到自己最可信赖的人。处于这种情形的职工极易向领导宣泄心中的苦闷与烦恼，甚至向领导发牢骚，动无名之火，这时最需要得到领导的体谅、安慰与宽容。干群间的相互体谅与宽容比什么都重要，如同亲兄妹间闹纠纷，当兄长的让着妹妹，对妹妹的过错给予体谅，过后还和好如初。当护士长对护士的一次过失（包括发脾气）表示谅解的时候，护士就会从你的体谅中得到温暖，这样既加深了干群关系，又维护了双方的心理健康。
上述既是一个心理保健医生应该做的事，也是护士长必须做好的事。只有这样，护士长才能更好地干好本职工作。 |