春节是消费的旺季，每年春节过后，消费者对购买年货、餐饮服务和旅游服务等方面的投诉会相应增多。 据透露，经营者的手法可谓五花八门。

一些经营者利用购物旺季大肆推销假劣食品，危害市民的健康。有的商店利用节前购物人多时间紧，消费者没法检验、调试的机会，把一些假冒或劣质的大屏幕彩电、VCD 影碟机等大件耐用消费品销售给消费者。

餐饮方面的投诉主要是部分酒楼、餐厅销售腐败变质的食物，或者餐具的卫生、消毒不过关，致使消费者就餐后出现恶心、呕吐等症状，甚至危及生命。每年春节许多医院都有因外出就餐引起食物中毒的病例。一些酒楼、餐厅的服务质量则明显下降，突出表现为人手不够、服务态度差，以及乱计价、“错”收费等。

关于旅游方面的投诉主要是反映旅行社“偷工减料”、“货不真价不
实”，“四天游”变成了“三天游”，四星级宾馆变成招待所，一些旅行社的服务人员素质低，服务态度差，有些根本起不到“导游”作用，而是热衷于把消费者领到某些“定点商场”购买工艺品、纪念品和土特产。部分旅行社对消费者的投诉先是巧言诡辩，推脱责任，继而借口“经理不在”，久拖不决。

为此，节日消费最好选择信誉好、有实力的单位，选购食品要留意是否过期变质，酒楼就餐要注意饮食卫生，碰到利益受损的情况要积极投诉。

中国中央电视台